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国网新邵县供电公司:“大走访”活动得民心_国内频道_

编辑:admin 日期:2020-07-31 03:07 分类:教育新闻 点击:
简介:会议现

会议现场。

红网时刻7月27日讯(通讯员 谢丽英)“我们要通过此次全客户大走访活动,切实为电力客户解决实际问题,有效提升客户的满意度和获得感。接下来,我们要继续按照县公司制订的方案要求,扎实开展活动,真正打通服务客户最后一百米。”7月27日,国网新邵县供电公司龙溪铺供电所对大走访活动进行小结,并提出更高要求。

为深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持“以客户为中心”的工作目标,自6月初开始,国网新邵县供电公司在辖区范围内广泛开展“面对面心连心”全客户走访活动。为顺利推进活动进程,该公司制订了活动方案,成立了以党政一把手为组长、其他副职为副组长、各部门主要负责人为成员的领导小组,统筹制定了大走访计划,明确了时间节点、走访责任人和走访户数。活动要求班子成员分批依次到挂点供电所召开现场启动会,动员一线员工,准确传达活动主题。各供电所按照公司制订的总计划,以台区为单元,认真开展走访活动。具体对客户基本信息进行精准核对,详细收集客户提出的意见和建议,并扎实进行安全用电、智能缴费、微信公众号推广等活动。

通过开展“面对面?心连心”全客户大走访活动,充分发挥属地联络优势,让广大客户感受到电力企业“用心服务、精心服务、暖心服务”的内涵,对内提升了员工素质,对外树立了企业形象,真正实现供电服务“全覆盖、零距离、高质效”,得到了当地政府和老百姓的一致好评。截至目前,已走访了1000余户,收集意见和建议12条,帮助解决实际问题近10起。

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